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• Comment puis-je vous contacter?

Jobs et Stages

• J'aimerais faire un stage chez vous. Comment faire?
• Je voudrais travailler chez Infrabel. Comment puis-je postuler ou envoyer une candidature spontanée?

Securité

• Pourquoi fermez-vous autant de passages à niveau?
• Pourquoi le passage à niveau reste-t-il parfois fermé si longtemps?
• Comment puis-je signaler le danger d'un arbre, objet ou animal sur ou aux abords des voies?
• Comment puis-je signaler une situation dangereuse?
• Comment puis-je signaler un intrus dans les voies?
• Que dois-je faire si je suis témoin d'un vol de câbles?

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Chantiers

• Où en sont les travaux du RER?
• Que signifient les travaux ETCS?
• Où puis-je obtenir des informations concernant la modification des horaires des trains ou l’organisation de navettes de bus pendant un chantier?
• Quels travaux effectuez-vous près de chez moi?
• En tant que riverain, quand serai-je informé.e du début de travaux proches de chez moi?
• Quelles nuisances vos travaux peuvent-ils engendrer?

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Entretien et végétation

• Quelle est votre stratégie environnementale?
• Pourquoi entretenez-vous la végétation le long des voies?
• Quand venez-vous entretenir la végétation sur votre domaine ?
• Pouvez-vous tondre ou éliminer la renouée du Japon?
• Élaguez-vous parfois des arbres en dehors de la saison de coupe?
• Quel est votre point de vue actuel sur l’utilisation d’herbicides tels que le glyphosate?

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Nuisances

• Pouvez-vous diminuer le volume du signal sonore au passage à niveau?
• Que faites-vous, chez Infrabel, pour limiter les nuisances provoquées par le trafic ferroviaire?
• Quel est l'impact d'un écran vert sur les nuisances sonores?
• Dans quelles situations prévoyez-vous un mur antibruit?

Dégâts

• J'ai causé des dégâts à votre infrastructure, comment puis-je le déclarer?
• J'ai subi des dégâts, comment puis-je porter plainte?

Abords des gares

• J'ai une question se rapportant à l'environnement de la gare
• Que faire si le volume des annonces en gare me dérange?
• Horaire trains voyageurs
• Les escalators dans la gare ne fonctionnent pas, à qui puis-je m'adresser?
• J'ai une question concernant un quai, à qui puis-je m'adresser?
• J'ai une question concernant les parkings à vélos en gare, à qui puis-je m'adresser?

Achat/location

• Je souhaite acheter ou louer du matériel d'Infrabel. A qui m'adresser et comment faire?
• Comment puis-je acheter ou louer un terrain appartenant à Infrabel?

Règlementation le long des voies

• Quelle distance minimale faut-il respecter entre les rails et mon (futur) bâtiment?
• À quelle distance minimale des voies puis-je planter des arbres ou des végétaux?
• J'ai des animaux dans mon jardin ou ma prairie. Quelle clôture dois-je prévoir?
• Puis-je effectuer un vol en drone à proximité des voies?
• Quelle est la hauteur maximale du chargement d’un camion sur un passage à niveau ?

Ecoles

• Comment puis-je commander votre calendrier scolaire?
• Quel matériel scolaire puis-je commander?

Fournisseurs, entrepreneurs et opérateurs

• Où puis-je trouver plus d'informations concernant la plate-forme Ariba?
• Comment puis-je accéder au Business Corner?
• Comment puis-je offrir mes services en tant que fournisseur/entrepreneur?
• Quelles sont vos données de facturation?
• J'ai une question concernant ma facture. Qui puis-je contacter?