Hoe kan ik jullie contacteren?

Hoe kan ik melding maken van een gevaarlijke boom, een voorwerp of een dier op of langs de sporen?

Hoe kan ik een gevaarlijke situatie melden?

Hoe kan ik spoorlopers melden?

Ik ben getuige van een kabeldiefstal, wat moet ik doen?

Waarom komen er geen slagbomen aan de overwegen in de havens?

Waarom staat er niet overal een afsluiting? In welke gevallen wel en niet?

Ik wil graag stage lopen bij Infrabel. Hoe kan ik dit aanvragen?

Ik wil graag bij Infrabel werken. Hoe kan ik solliciteren of een spontane sollicitatie indienen?

Wat is de stand van zaken van de GEN-werken?

Wat zijn ETCS-werken?

Waar vind ik informatie over de wijzigingen van de dienstregelingen van de treinen of de pendelbussen tijdens werken?

Welke werken voeren jullie uit in mijn buurt?

Wanneer kondigen jullie werken in mijn buurt aan?

Waarom werken jullie 's nachts of tijdens het weekend?

Welke minimumafstand moet ik behouden tussen de sporen en mijn (toekomstig) gebouw?

Wat is de minimumafstand van de sporen ten opzichte van bomen of planten?

Ik heb dieren die in mijn tuin of weide staan. Welke omheining voorzie ik best?

Hoe hoog mag je vrachtwagen geladen zijn (of hoe incidenten te vermijden op een overweg)?

Kunnen jullie het belsignaal aan de overweg stiller zetten?

Waarom blijven overwegen soms zo lang dicht?

Hoe beperken jullie de hinder door treinverkeer zo veel mogelijk voor alle omwonenden?

Wat is het effect van een groenscherm op geluidshinder door het treinverkeer?

In welke gevallen voorzien jullie een geluidsmuur?

Ik heb een vraag over de stationsomgeving

Ik stoor me aan het geluidsniveau van de aankondigingen in de stations.

Dienstregeling reizigerstreinen

De roltrap in het station werkt niet, bij wie kan ik hiervoor terecht?

Ik heb een vraag over een perron, waar kan ik terecht?

Ik heb een vraag over een fietsenstalling aan een station, waar kan ik terecht?

Wat is jullie strategie inzake milieu?

Hoe meld ik afval of zwervuil op of naast de sporen?

Hoe meld ik een onregelmatigheid aan de spoorinfrastructuur?

Waarom onderhouden jullie het groen langs de sporen?

Wat is jullie visie op het gebruik van herbiciden zoals glyfosaat?

Wat doen jullie om de graffiti op jullie infrastructuur te verwijderen?

Hoe kan ik mijn diensten als leverancier/aannemer aanbieden?

Wat zijn jullie facturatiegegevens?

Ik heb een vraag over mijn factuur. Waar kan ik terecht?

Ik wil materiaal van Infrabel kopen of huren, (hoe) kan dat?

Ik wil een perceel kopen of huren dat eigendom is van Infrabel, wat moet ik doen?

Ik heb schade aangericht aan de infrastructuur van Infrabel, hoe geef ik dit aan?

Ik heb schade ondervonden, hoe kan ik een aangifte indienen?