Comment puis-je signaler une situation dangereuse?

Si vous êtes témoin d'une situation dangereuse et urgente (un arbre qui menace de tomber dans la caténaire, un problème à un passage à niveau, des personnes sur les voies) qui nécessite l'interruption immédiate du traffic ferroviaire, contactez nos services au 1711 qui pourront alors résoudre la situation au plus vite.

Dans le cas d'un accident ou d'une situation dangereuse à une passage à niveau, vous verrez sur le poteau du passage à niveau le long de la voie publique, un autocollant avec toutes les informations nécessaires à transmettre à nos services ou aux services de secours.

Pour des situations dangereuses ou des comportements suspects en gare ou dans un train, contactez Securail au numéro gratuit 0800 30 230. Vous trouverez plus d'informations concernant Securail ici.

Vous avez remarqué une situation dangereuse mais qui n'est pas urgente? Par exemple une clôture abîmée qui permet d'accéder aux voies ou un trou dans le revêtement de la route à hauteur d'un passage à niveau? N'hésitez pas à nous transmettre toutes les informations nécessaires par téléphone (02 525 22 11), par mail (contact@infrabel.be) ou via ce formulaire.

Vous trouverez plus d'informations concernant la sécurité sur notre réseau ici.