Comment puis-je signaler une irrégularité à l'infrastructure ferroviaire?

La sécurité est notre priorité absolue. Nous contrôlons et entretenons donc constamment notre infrastructure afin d'en assurer la fiabilité.

Si vous pensez avoir remarqué une irrégularité et subissez des nuisances vibratoires ou sonores, appelez-nous au 02 525 22 11 ou complétez ce formulaire. Mentionnez-y la localisation exacte ainsi qu'une description aussi détaillée que possible de la situation. Nous examinerons alors votre message et vérifierons si une intervention est nécessaire.

S'il s'agit d'une urgence (un arbre qui menace de tomber dans la caténaire, un problème à un passage à niveau, des personnes sur les voies) qui nécessite l'interruption immédiate du traffic ferroviaire, contactez nos services au 1711 qui pourront alors intervenir au plus vite.

Pour des situations dangereuses ou des comportements suspects en gare ou dans un train, contactez Securail au numéro gratuit 0800 30 230. Vous trouverez plus d'informations à propos de Securail ici.