Quelles sont vos données de contact?

Si vous êtes témoin d'une situation dangereuse et urgente (un arbre qui menace de tomber dans la caténaire, un problème à un passage à niveau, des personnes sur les voies) qui nécessite l'interruption immédiate du traffic ferroviaire, contactez nos services au 1711 qui pourront alors résoudre la situation au plus vite.

Dans le cas d'un accident ou d'une situation dangereuse à une passage à niveau, vous verrez sur le poteau du passage à niveau le long de la voie publique, un autocollant avec toutes les informations nécessaires à transmettre à nos services ou aux services de secours.

Pour des situations dangereuses ou des comportements suspects en gare ou dans un train, contactez Securail au numéro gratuit 0800 30 230.

Si vous souhaitez nous transmettre une plainte concernant des dégâts que vous avez subis, vous pouvez remplir ce formulaire. Pour nous faire parvenir des plaintes concernant des nuisances sonores, utilisez ce formulaire. Pour tous les autres cas, vous pouvez remplir ce formulaire.

Pour d'autres questions moins urgentes, n'hésitez pas à nous appeler au 02 525 22 11 ou à nous envoyer un mail (contact@infrabel.be).